CRM + agente WhatsApp + automatización backoffice
Manufactura óptica con red de tiendas. Le construimos un CRM ligero, un agente vendedor en WhatsApp que atiende a cualquier hora y la automatización del cierre semanal de tiendas.
Óptica con red de tiendas (cliente bajo NDA)
La empresa operaba con hojas de cálculo y WhatsApp suelto. Cada tienda reportaba ventas a mano al arrancar la semana, el cierre semanal se alargaba días y el seguimiento a prospectos de redes sociales se perdía. La dirección no tenía visibilidad en tiempo real ni capacidad de responder rápido a cuellos de botella operativos.
El agente que pusimos a operar
Lo armamos en piezas conectadas. Un CRM ligero sobre HubSpot conectado a Forte™, con vista por sucursal y producto. Un agente vendedor en WhatsApp Business que califica prospectos de Facebook e Instagram, agenda cita en tienda y avisa al vendedor. Y la automatización del cierre semanal: recolección de datos por tienda, validación, conciliación contra inventario y reporte ejecutivo para dirección cada domingo.
Qué cambió en la operación
Qué aprendimos
El cuello no era falta de datos sino falta de orquestación. La empresa ya tenía la información — vivía en silos. El valor estuvo más en conectar lo existente que en agregar herramientas nuevas.
De cero a operando
Entregado funcionando. Le entregamos el agente ya trabajando, conectado a sus herramientas y con una persona supervisando los primeros meses.
FAQ · este caso
¿Cómo se puso a operar este agente en Óptica · Manufactura?
Por etapas: primero la función que más le dolía a la operación, conectada a las herramientas que el cliente ya usaba. Se entregó funcionando y con una persona supervisando los primeros meses.
¿Cómo se comprobó que funciona?
Comparamos contra cómo operaba la empresa antes del proyecto y lo revisamos con el cliente cada semana. Los datos del cliente están protegidos por acuerdo de confidencialidad; por eso aquí contamos qué hace el agente y qué deja resuelto, sin publicar cifras.
¿Se puede repetir esto en otra empresa de Óptica · Manufactura?
Sí, el patrón se repite; lo específico depende de tus herramientas, tu volumen y tus reglas. Habla con Luz y te dice qué aplica a tu caso y por dónde conviene empezar.
¿Quién opera el agente después?
Tu equipo. Te lo entregamos funcionando, lo capacitamos para monitorearlo y ajustarlo, y dejamos soporte los primeros meses. Después puedes seguir con nosotros como servicio mensual o llevarlo tú.
¿Qué pasa si la IA cambia o sube de precio?
Tu agente no está casado con un solo proveedor de IA. Si uno empeora o sube de precio, lo cambiamos por uno mejor sin rehacer el agente. Está pensado para durar.
¿Tu empresa enfrenta retos similares a Óptica · Manufactura?
Habla con Luz, nuestro agente. Identificamos qué función debería atender, vender u operar un agente sintético primero y por dónde conviene empezar.
Sin costo · sin llamadas · hablas con un agente al instante